ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1. Прием заказа на письменный перевод в Центре переводов

Заказы на перевод размещаются в письменной форме по электронной почте, факсу, курьеру (по вашему выбору), по почте или лично в некоторых офисах Центра переводов - Rezon EOOD.

В заказе у заказчика должна быть указана следующая информация:

• имя клиента и контактный телефон;
• вид документа;
• способ передачи /оригинал, по электронной почте, по факсу, курьером, по почте/;
• язык оригинала и язык перевода;
• переводчик, корректор, редактор / по желанию клиента отмечены галочкой,
• потребность в корректоре и редакторе/;
• имена подрядчиков: переводчик, редактор, корректор;
• тип перевода /медленный, быстрый, экспресс/;
• терминология, предоставленная клиентом /отмечено галочкой/
• требования EN 15038:2006;
• стоимость за страницу;
• количество страниц;
• количество документов;
• стоимость перевода;
• срок для переводчика;
• время и дата получения.

2. Прием заказов

Заказы, размещенные в офисе Центра переводов - Резон ЕООД, принимаются в указанную дату после предъявления клиенту заказа, выданного Центром переводов - Резон ЕООД. Вручение заказа – гарантия избежать ошибок при сдаче готового заказа. При получении заказа, содержащего легализацию, клиент проверяет свои легализованные документы. Заметки делаются на месте, при получении заказа. Все документы, переведенные и легализованные Центром переводов – Резон ЕООД, хранятся в течение 5 лет после их оформления.

3. Условия

Сроки выполнения заказов согласовываются с заказчиком и фиксируются в заказе. Центр переводов - Резон ЕООД выполняет следующие виды заказов:

• Медленный перевод: более 3 рабочих дней;
• Быстрый перевод: до 3 рабочих дней;
• Экспресс-перевод: до 8 рабочих часов/с момента принятия заказа.

4. Расчет цены

Цена письменного перевода рассчитывается по прейскуранту, указанному в офисе Центра переводов – Резон ЕООД, а также на сайте компании: prevodi.rezon.bg. Все указанные цены указаны за одну страницу перевода, содержащую 1800 символы (письменные символы), включая пробелы. «Переведенная страница» означает страницу переведенного текста. В этом смысле цена перевода определяется именно количеством переведенных страниц, а не количеством страниц оригинала.
За объем более 9 страниц в рабочий день за 8 рабочих часов, а также перевод в нерабочее время взимается плата по договору.
Все вышеперечисленные условия не включают выходные и праздничные дни.
В случае, если заказанный клиентом текст для перевода окажется чрезвычайно сложным, требующим технического времени для запросов и консультаций, Центр переводов - Резон ЕООД оставляет за собой право проконсультировать клиента о продлении срока выполнения.

5. Жалобы

Жалоба принимается при наличии приказа, содержащего вышеуказанную информацию. Жалоба подается в письменном виде с перечислением и описанием ошибок. После принятия жалобы дополнительное редактирование осуществляется консультантом и полностью за счет Центра переводов – Rezon EOOD. Если заказчик не принимает отредактированный текст, обоснованность рекламации оценивается независимым экспертом. В этом случае производится процентное снижение цены в соответствии с заключением независимого эксперта. Если в процессе перевода у клиента возникнет претензия по поводу использования определенных терминов, которые не были указаны заранее, Центр переводов - Резон ЕООД продлит срок выполнения заказа, чтобы применить исправления к уже переведенному материалу. . Претензии принимаются в течение 14 дней после доставки выполненного заказа. Рекламации на заказы, содержащие легализацию, принимаются при получении заказа.

6. Конфиденциальность и резервное копирование

ЕООД "ЦЕНТР ЗА ПРЕВОДИ РЕЗОН" гарантирует защиту фирменной или коммерческой тайны клиентов. Вся информация, предоставленная «CENTER ZA PREVODI REZON» EOOD и относящаяся к порученной работе или относящаяся к клиенту или его связанным лицам, совместным предприятиям, дочерним компаниям, а также любая другая информация, обозначенная как таковая, будет считаться конфиденциальной до ее предоставления. в "ЦЕНТР ЗА ПРЕВОДИ РЕЗОН" ЕООД. Все переводчики подписывают Декларацию о конфиденциальности и нотариально заверенное заявление об уголовной ответственности, согласно ст. 290, абз. 2 УК РФ о достоверности сделанных переводов. Если иное не согласовано с клиентами, как правило, все переводы архивируются и хранятся на электронном носителе в течение 5 лет после сдачи клиенту. По желанию заказчика могут быть приняты специальные меры по защите информации или все оригиналы, справочная документация и переводы могут быть немедленно уничтожены.

7. Право собственности на материалы и авторские права

Центр переводов - Резон ЕООД сохраняет за собой право собственности и авторские права на материалы, созданные в результате выполнения Услуг по договору/заказу. Центр переводов - Резон ЕООД не несет ответственности за любые изменения, произошедшие со смыслом текста после окончательной отправки документов в электронном виде или их доставки в бумажном виде.

8. Прочие заключительные положения

Спорные вопросы между сторонами будут решаться путем переговоров, а когда это невозможно, спор будет передан на рассмотрение болгарского суда.